个人信息保护与数据安全合规政策

1. 核心安全准则与免注册机制

ELB 采用“无注册单号 + 加密 Passcode”凭据体系，无需用户注册账号或绑定手机验证码，从源头杜绝账号被黑客批量撞库泄漏的风险。

2. 个人信息与证件附件收集范围

系统仅为日本租赁资格预审、管理会社房源申请及签约手续收集必要的租赁意向与 KYC 身份证明材料，包括：

• 申请人姓名、联络方式（微信/邮箱/电话/LINE）
• 在留资格（Visa）、COE 证明、护照或在留卡正反面照片
• 在职证明、收入证明或在学通知书

3. 存储安全与权限隔离机制

所有证件材料与附件均存储于专属隔离的 Cloudflare R2 对象存储，系统通过后端严格的权限拦截网关进行鉴权。只有拥有有效单号 Passcode 的用户本人，以及被明确分配为责任人的持牌房产顾问方可调阅，任何外部未授权请求将被直接阻断。

4. 全链路操作审计与删除权利

系统对所有申请状态流转、资料修改和查阅行为执行自动化日志留痕。客户签约办结后或申请作废后，可联系专属顾问进行资料归档或按需删除。

5. 来源与推荐信息

为了解访客如何到达本网站并记录推荐线索，我们可能在您的浏览器中保存以下信息：首次访问及后续非直接访问的公开落地页路径、页面语言、引荐网站的域名，以及白名单 UTM 参数（source、medium、campaign、content、term）和推荐码。我们不会保存完整引荐网址或未列入白名单的查询参数。

这些来源与推荐记录保存在本浏览器的 localStorage 中，不设自动过期时间；您可随时使用下方按钮清除。浏览器自身也可能自动清理这些数据。推荐码最多保留 5 个不同代码，按首次采集顺序保存，首个作为默认展示候选。所有候选均为未验证线索，不代表推荐关系已确认或符合佣金条件；目前暂无返佣结算。

创建三种类型的 Ticket 时，系统会将当时可用的来源与推荐信息作为快照一并保存。之后提交资料修订不会覆盖该快照。站内匿名统计仅查询最近 90 天的事件，并在后续事件写入时清理更早的记录。姓名、邮箱、证件信息和 Passcode 不用于匿名统计。浏览器中清除来源与推荐记录不会删除已经创建的 Ticket；如需删除工单资料，请联系负责顾问，并按工单删除流程处理。

本浏览器的来源与推荐记录已清除。

6. 一般邮件咨询

一般咨询表单将您的邮箱、问题、希望回复语言及自愿填写的称呼和即时通讯信息，通过交易邮件服务发送给 ELB 担当，用于本次咨询与后续联系。该表单不创建申请工单，不收集证件附件；咨询记录保留在收件邮箱中。如需更正或删除咨询资料，请联系 ELB。

为限制垃圾提交，系统会校验人机验证，并在 KV 中短期保留经过散列处理的网络标识和提交次数，计数在十五分钟未更新后到期，不保存咨询正文或原始 IP。