個人資訊保護與資料安全合規政策

1. 核心安全原則與免註冊機制

ELB 採用「免註冊單號 + 加密 Passcode」憑證機制，使用者無需註冊帳號或綁定手機驗證碼，降低帳號遭大量撞庫而外洩的風險。

2. 個人資訊與證件附件的蒐集範圍

系統僅為日本租屋資格預審、向管理公司申請房源及簽約手續，蒐集必要的租屋需求與 KYC 身分證明資料，包括：

• 申請人姓名、聯絡方式（微信／電子郵件／電話／LINE）
• 在留資格（Visa）、COE 證明、護照或在留卡正反面照片
• 在職證明、收入證明或在學通知書

3. 儲存安全與權限隔離機制

所有證件資料與附件均儲存於專屬隔離的 Cloudflare R2 物件儲存空間，並由後端嚴格的權限閘道進行驗證。只有持有有效單號 Passcode 的使用者本人，以及明確指派的持牌房產顧問可以檢視；未授權的外部請求會被阻擋。

4. 全流程操作稽核與刪除權利

系統會自動記錄所有申請狀態變更、資料修改與查閱行為。客戶完成簽約或申請作廢後，可聯絡專屬顧問進行資料歸檔或依需求刪除。

5. 來源與推薦資訊

為了解訪客如何到達本網站並記錄推薦線索，我們可能在您的瀏覽器中保存以下資訊：首次造訪及後續非直接造訪的公開落地頁路徑、頁面語言、引薦網站的網域，以及白名單 UTM 參數（source、medium、campaign、content、term）和推薦碼。我們不會保存完整引薦網址或未列入白名單的查詢參數。

這些來源與推薦記錄保存在本瀏覽器的 localStorage 中，不設自動到期時間；您可隨時使用下方按鈕清除。瀏覽器本身也可能自動清理這些資料。推薦碼最多保留 5 個不同代碼，依首次蒐集順序保存，第一個作為預設顯示候選。所有候選均為未驗證線索，不代表推薦關係已確認或符合佣金條件；目前沒有返佣結算。

建立三種類型的 Ticket 時，系統會將當時可用的來源與推薦資訊一併保存為快照。之後提交資料修訂不會覆蓋該快照。站內匿名統計僅查詢最近 90 天的事件，並於後續事件寫入時清除更早的記錄。姓名、電子郵件、證件資訊和 Passcode 不用於匿名統計。在瀏覽器中清除來源與推薦記錄不會刪除已建立的 Ticket；如需刪除工單資料，請聯絡負責顧問並依工單刪除流程處理。

本瀏覽器的來源與推薦記錄已清除。

6. 一般郵件諮詢

一般諮詢表單將您的信箱、問題、希望回覆語言及自願填寫的稱呼和即時通訊資訊，透過交易郵件服務發送給 ELB 專員，用於本次諮詢與後續聯絡。該表單不建立申請工單，不收集證件附件；諮詢記錄保留在收件信箱中。如需更正或刪除諮詢資料，請聯絡 ELB。

為限制垃圾提交，系統會校驗人機驗證，並在 KV 中短期保留經雜湊處理的網路識別碼與提交次數，計數在十五分鐘未更新後到期，不保存諮詢正文或原始 IP。